Negli ultimi anni, i servizi offerti dalle pubbliche amministrazioni hanno subito significative trasformazioni, principalmente grazie all'evoluzione tecnologica e alla crescente digitalizzazione dei processi governativi. L'obiettivo di questi servizi digitali è migliorare la trasparenza, la facilità d'uso e l'efficienza delle procedure burocratiche, nonché promuovere una migliore interazione tra i cittadini e l'amministrazione pubblica. Difatti è possibile ottenere certificati e documenti ufficiali online senza dover fisicamente recarsi negli uffici attraverso l'uso di portali centralizzati che mettono a disposizione una vasta gamma di servizi.
La Fnp Cisl IrpiniaSannio per essere più vicina agli anziani ha creato le Guide, un sistema informativo rivolto a tutti gli over 60 per affiancarli nelle procedure di accesso ai servizi digitali nonché ai principali contenuti presenti in rete, per utilizzare al meglio il mondo di internet e per promuovere l'inclusione digitale. Il servizio, permette di scaricare il manuale di istruzione per accedere, passo dopo passo, ai servizi online evitando così le difficoltà legate alla mancanza di familiarità con la tecnologia.
